Question 1

XD잉글리쉬는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

XD잉글리쉬는 원어민 선생님과 1:1 화상으로 진행되는 어린이 영어 교육 서비스입니다. 5세부터 초등학생까지, 아이의 레벨과 학습 목표에 맞는 맞춤형 커리큘럼을 제공합니다.

Question 2

무료 체험은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

홈페이지 상단의 '무료체험' 버튼을 클릭하시면 간단한 정보 입력 후 바로 예약이 가능합니다. 레벨테스트와 체험 수업 1회가 무료로 제공됩니다.

Question 3

어떤 연령대의 아이들이 수업 받나요?

Accepted Answer

5세부터 초등학생(만 6~12세)까지의 아이들이 주로 수업을 받습니다. 아이의 영어 수준과 학습 목표에 따라 적합한 커리큘럼을 제안해 드립니다.

Question 4

수업 시간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

25분 수업과 50분 수업 중 선택 가능합니다. 5~7세 아이들에게는 집중력을 고려하여 25분 수업을, 초등 고학년에게는 50분 수업을 권장합니다.

Question 5

수업 예약은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

마이페이지에서 원하시는 선생님의 스케줄을 확인하고 직접 예약하실 수 있습니다. 정기 수업의 경우 매주 같은 시간에 자동으로 예약됩니다.

Question 6

수업은 어떤 방식으로 진행되나요?

Accepted Answer

Zoom을 통한 1:1 화상 수업으로 진행됩니다. 선생님과 아이가 교재를 함께 보며 대화 중심의 수업을 진행하고, 게임과 활동을 통해 즐겁게 학습합니다.

Question 7

어떤 교재를 사용하나요?

Accepted Answer

옥스포드 Let's Go, Phonics World 등 검증된 교재와 XD잉글리쉬 자체 개발 콘텐츠를 레벨에 맞게 사용합니다. 별도의 교재 구매는 필요 없으며, 모든 자료는 수업 중 화면 공유로 제공됩니다.

Question 8

수업을 못 들으면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

수업 시작 24시간 전까지 취소하시면 수업권이 차감되지 않습니다. 24시간 이내 취소 또는 노쇼(결석)의 경우 수업권이 차감됩니다. 선생님의 사정으로 수업이 취소된 경우에는 자동으로 수업권이 복구됩니다.

Question 9

수업 후 피드백을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 매 수업 후 선생님이 수업 리포트를 작성합니다. 수업 내용, 아이의 참여도, 학습한 표현, 숙제 등이 포함됩니다. 마이페이지에서 리포트를 확인하실 수 있습니다.

Question 10

숙제가 있나요?

Accepted Answer

선생님이 아이의 수준에 맞는 간단한 복습 과제를 내드립니다. 의무는 아니지만, 꾸준한 복습이 영어 실력 향상에 큰 도움이 됩니다.

Question 11

수업 녹화가 가능한가요?

Accepted Answer

네, 모든 수업은 자동으로 녹화됩니다. 녹화 영상은 수업 후 마이페이지에서 30일간 다시 볼 수 있습니다. 아이의 학습 과정을 확인하고 복습에 활용하실 수 있습니다.

Question 12

선생님들은 어떤 분들인가요?

Accepted Answer

미국, 영국, 캐나다, 호주 등 영어권 원어민 선생님들입니다. 모든 선생님은 TESOL/TEFL 자격증을 보유하고 있으며, 아이들 수업 경험이 풍부합니다. 채용 시 엄격한 검증 과정을 거칩니다.

Question 13

선생님을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 언제든지 다른 선생님으로 변경 가능합니다. 마이페이지에서 직접 원하는 선생님의 스케줄을 확인하고 예약하시면 됩니다. 단, 기존 예약은 직접 취소하셔야 합니다.

Question 14

같은 선생님과 계속 수업할 수 있나요?

Accepted Answer

네, '담당 선생님' 기능을 통해 매주 같은 선생님, 같은 시간에 정기 수업을 설정하실 수 있습니다. 담당 선생님은 아이의 학습 이력을 파악하고 있어 더 효과적인 수업이 가능합니다.

Question 15

선생님과 한국어로 소통할 수 있나요?

Accepted Answer

수업은 영어로만 진행됩니다. 다만 초급 레벨의 경우, 선생님이 쉬운 영어와 시각 자료를 활용하여 아이가 이해할 수 있도록 돕습니다. 수업 외 문의사항은 고객센터를 통해 한국어로 상담 가능합니다.

Question 16

요금제는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

Basic(일반강사)과 Pro(인기강사) 두 가지 티어가 있으며, 수업 시간(25분/50분)과 주간 수업 횟수(2회/3회/5회)에 따라 가격이 달라집니다. 자세한 내용은 요금제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Question 17

결제 방법은 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

신용카드, 계좌이체, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, PayPal(해외) 등 다양한 결제 방법을 지원합니다.

Question 18

결제 후 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

수강 시작 후 7일 이내에는 전액 환불이 가능합니다. 이후에는 잔여 수업권 기준으로 환불 처리됩니다. 자세한 환불 정책은 이용약관을 참고해 주세요.

Question 19

요금제 변경이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 업그레이드는 즉시 적용되며 차액을 결제하시면 됩니다. 다운그레이드는 현재 수강권 사용 완료 후 다음 결제부터 적용됩니다.

Question 20

수업권 유효기간이 있나요?

Accepted Answer

수업권은 구매한 수강 기간(1개월/3개월/6개월/12개월) 동안 유효합니다. 기간 내 사용하지 못한 수업권은 소멸되오니 계획적으로 수업을 예약해 주세요.

Question 21

형제/자매 할인이 있나요?

Accepted Answer

네, 두 번째 자녀부터 10% 할인이 적용됩니다. 고객센터로 문의하시면 형제 할인을 적용해드립니다.

Question 22

수업에 필요한 장비는 무엇인가요?

Accepted Answer

인터넷이 연결된 컴퓨터(또는 태블릿)와 웹캠, 마이크가 필요합니다. 대부분의 노트북에는 카메라와 마이크가 내장되어 있어 별도 장비 없이 수업이 가능합니다. 이어폰이나 헤드셋 사용을 권장합니다.

Question 23

Zoom 설치는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

Zoom 공식 홈페이지(zoom.us)에서 무료로 다운로드 가능합니다. 회원가입 시 상세한 설치 가이드를 이메일로 보내드립니다. 설치가 어려우시면 고객센터로 연락 주시면 안내해 드립니다.

Question 24

수업 중 연결이 끊기면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

인터넷 연결이 끊긴 경우, 다시 수업에 참여하시면 됩니다. 연결 문제로 5분 이상 수업을 진행하지 못한 경우, 해당 수업은 보상 처리됩니다. 수업 전 인터넷 연결 상태를 미리 확인해 주세요.

Question 25

태블릿으로도 수업이 가능한가요?

Accepted Answer

네, iPad나 안드로이드 태블릿에서도 Zoom 앱을 설치하시면 수업이 가능합니다. 다만 화면이 큰 기기를 권장하며, 안정적인 Wi-Fi 환경에서 사용해 주세요.

Question 26

수업 시작 전 테스트를 할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 무료 체험 전 또는 첫 수업 전에 담당자와 함께 Zoom 연결 테스트를 진행할 수 있습니다. 카메라, 마이크, 스피커가 정상 작동하는지 미리 확인해 보시는 것을 권장합니다.

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